Cosa si intende per 'ascolto attivo' nella relazione d'aiuto dell'OSS?
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A
Una tecnica comunicativa che implica attenzione totale a ciò che dice e come lo dice il paziente, con feedback verbali e non verbali che dimostrano comprensione senza giudicare
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B
La capacità di ascoltare più pazienti contemporaneamente durante le attività assistenziali
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C
L'uso di domande specifiche per ottenere tutte le informazioni cliniche necessarie dal paziente
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D
L'ascolto delle lamentele del paziente senza possibilità di risposta o soluzione da parte dell'OSS