OSS Comunicazione e Relazione d'Aiuto

Question 1

Cos'è l'ascolto attivo nella relazione con il paziente?

Accepted Answer

La capacità di ascoltare con attenzione il paziente, mostrando comprensione attraverso feedback verbali e non verbali

Answer

Sentire le parole del paziente senza interagire

Answer

Parlare al posto del paziente

Answer

Ascoltare solo le lamentele

Question 2

Cos'è l'empatia nel contesto sanitario?

Accepted Answer

La capacità di comprendere le emozioni e il punto di vista del paziente senza identificarsi completamente

Answer

Provare le stesse emozioni del paziente

Answer

Essere indifferenti ai problemi del paziente

Answer

Dare sempre ragione al paziente

Question 3

Quale tipo di comunicazione è considerata più efficace nella relazione con il paziente?

Accepted Answer

La comunicazione non verbale, che trasmette circa il 70% del messaggio

Answer

La comunicazione scritta

Answer

La comunicazione telefonica

Answer

La comunicazione via email

Question 4

Come si comunica con un paziente con deficit uditivo?

Accepted Answer

Parlare di fronte al paziente, articolando bene, usando gesti e supporti visivi

Answer

Gridare più forte

Answer

Scrivere tutto su un foglio senza guardare il paziente

Answer

Parlare più velocemente

Question 5

Quale atteggiamento deve evitare l'OSS nella relazione con il paziente?

Accepted Answer

Il giudizio morale sulle scelte di vita del paziente

Answer

L'ascolto attivo

Answer

La gentilezza

Answer

La professionalità

Question 6

Cos'è il burnout dell'operatore sanitario?

Accepted Answer

Una sindrome di esaurimento emotivo, depersonalizzazione e ridotta realizzazione personale causata dallo stress lavorativo

Answer

Una malattia infettiva

Answer

Una ferita da lavoro

Answer

Un tipo di formazione professionale