STEP المحادثة والاستماع

Question 1

ما هو 'active listening' ولماذا هو مهم في التواصل؟

Accepted Answer

الاستماع المركّز مع إظهار الاهتمام والفهم للمتحدث

Answer

Active listening يشمل: التركيز التام، لغة الجسد الإيجابية، طرح أسئلة توضيحية، إعادة الصياغة للتأكد من الفهم.

Question 2

ما هو 'body language' ودوره في التواصل؟

Accepted Answer

الإشارات غير اللفظية التي تعزز أو تناقض الكلام المنطوق

Answer

Body language يشمل: تعابير الوجه، التواصل البصري، وضعية الجسم، الإيماءات. يشكّل 55% من التواصل.

Question 3

ما هو الفرق بين 'hearing' و 'listening'؟

Accepted Answer

hearing استقبال الصوت تلقائياً، listening معالجة ما تسمعه بوعي وتركيز

Answer

Hearing = استقبال الصوت (آلي لا إرادي). Listening = الإصغاء الواعي المركّز لفهم المعنى.

Question 4

ما هو 'small talk' في التواصل الاجتماعي؟

Accepted Answer

محادثة خفيفة عن موضوعات عامة كالطقس والرياضة لبناء العلاقات

Answer

Small talk موضوعاته المناسبة: الطقس، الأخبار العامة، الرياضة، الأفلام. يكسر الجمود ويبني العلاقات.

Question 5

ما هو 'clarification' في المحادثة؟

Accepted Answer

طلب توضيح إضافي لضمان الفهم الصحيح

Answer

Clarification = طلب التوضيح. عبارات مفيدة: Could you explain what you mean by...? Do you mean...? If I understand correctly...

STEP Practice Test