STEP المحادثة والاستماع

Question 1

ما هو 'active listening' ولماذا هو مهم في التواصل؟

Accepted Answer

الاستماع المركّز مع إظهار الاهتمام والفهم للمتحدث

Answer

الاستماع أثناء القيام بأعمال أخرى

Answer

الانتظار بصمت حتى ينتهي المتحدث فقط

Answer

تدوين كل كلمة يقولها المتحدث

Question 2

ما هو 'body language' ودوره في التواصل؟

Accepted Answer

الإشارات غير اللفظية التي تعزز أو تناقض الكلام المنطوق

Answer

اللغة الرسمية في المحادثات

Answer

أسلوب نطق الكلمات

Answer

سرعة الكلام

Question 3

ما هو الفرق بين 'hearing' و 'listening'؟

Accepted Answer

hearing استقبال الصوت تلقائياً، listening معالجة ما تسمعه بوعي وتركيز

Answer

كلاهما نفس الشيء

Answer

hearing أفضل من listening

Answer

listening للكلام الرسمي فقط

Question 4

ما هو 'small talk' في التواصل الاجتماعي؟

Accepted Answer

محادثة خفيفة عن موضوعات عامة كالطقس والرياضة لبناء العلاقات

Answer

حديث عن الأعمال الجدية فقط

Answer

نقاش فلسفي عميق

Answer

مناقشة مشاكل العمل

Question 5

ما هو 'clarification' في المحادثة؟

Accepted Answer

طلب توضيح إضافي لضمان الفهم الصحيح

Answer

الموافقة على كل ما يقوله المتحدث

Answer

قاطعة المتحدث لتصحيح خطئه

Answer

تجاهل ما لم تفهمه

Question 6

ما هو 'turn-taking' في المحادثة؟

Accepted Answer

مبدأ التناوب في الحديث حيث يتكلم كل شخص في دوره

Answer

أسلوب مقاطعة الآخرين بأدب

Answer

الحديث الفردي الطويل

Answer

الصمت التام أثناء الحوار