DELE - Diploma de Español como Lengua Extranjera Expresión Escrita: Correo Electrónico Questions and Answers

Question 1

Al redactar un correo electrónico formal para solicitar información a una empresa, ¿cuál de los siguientes saludos es el más adecuado si no se conoce el nombre del destinatario?

Accepted Answer

A quien corresponda:

Answer

La fórmula 'A quien corresponda:' es el saludo estándar y más apropiado en un contexto formal cuando no se sabe a qué persona o departamento específico dirigir el correo. Las otras opciones son informales ('¿Qué tal?', 'Hola a todos,') o para un destinatario conocido y cercano ('Querido amigo:').

Question 2

Un estudiante necesita pedir una prórroga para entregar un trabajo a su profesor, el Dr. García. ¿Cuál de las siguientes frases sería la más adecuada para el cuerpo del correo, manteniendo un registro formal?

Accepted Answer

Le escribo para solicitarle, si fuera posible, una extensión del plazo para la entrega del trabajo.

Answer

La opción 'Le escribo para solicitarle, si fuera posible, una extensión del plazo para la entrega del trabajo.' utiliza el tratamiento de 'usted' (Le), una fórmula de cortesía ('si fuera posible') y un vocabulario preciso ('extensión del plazo'), lo cual es adecuado para la comunicación formal con un profesor. Las demás opciones son demasiado coloquiales e informales.

Question 3

¿Cuál de las siguientes despedidas es INAPROPIADA para un primer correo electrónico de contacto profesional con un gerente de recursos humanos?

Accepted Answer

Un abrazo,

Answer

'Un abrazo' es una despedida demasiado personal e informal para un primer contacto profesional. Las despedidas como 'Atentamente,', 'Reciba un cordial saludo,' y 'Quedo a su disposición,' son fórmulas estándar y adecuadas que mantienen el tono formal requerido en este tipo de comunicación.

Question 4

Según la Real Academia Española (RAE), ¿qué signo de puntuación debe usarse inmediatamente después del saludo en un correo electrónico en español?

Accepted Answer

Dos puntos (:)

Answer

La norma de la RAE indica que en los encabezados de cartas y correos electrónicos en español, se deben usar dos puntos (:) después de la fórmula de saludo. El cuerpo del mensaje comienza en una nueva línea y con mayúscula inicial. El uso de la coma es un anglicismo que debe evitarse.

Question 5

Estás respondiendo a una queja de un cliente por un producto defectuoso. ¿Cuál de las siguientes frases iniciales es la más adecuada para comenzar el cuerpo del correo, después del saludo formal?

Accepted Answer

En primer lugar, lamento profundamente los inconvenientes que ha experimentado con nuestro producto.

Answer

La frase 'En primer lugar, lamento profundamente los inconvenientes que ha experimentado con nuestro producto.' muestra empatía, profesionalismo y un tono respetuoso, lo cual es fundamental al responder a una queja. Las otras opciones son informales, defensivas o demasiado directas, y no son adecuadas para una comunicación profesional de este tipo.

DELE - Diploma de Español como Lengua Extranjera Practice Test

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