Pflegefachmann Pflegefachmann Kommunikation und Gesprächsführung

Question 1

Was versteht man unter aktivem Zuhören in der Pflege?

Accepted Answer

Aufmerksames Zuhören mit verbalen und nonverbalen Signalen, paraphrasieren und nachfragen

Answer

Aktives Zuhören umfasst aufmerksame Zuwendung, bestätigende Signale (Nicken, 'Ja'), Paraphrasieren des Gehörten und gezieltes Nachfragen.

Question 2

Was beschreibt das Kommunikationsmodell von Paul Watzlawick ('Man kann nicht nicht kommunizieren')?

Accepted Answer

Jedes Verhalten ist Kommunikation – auch Schweigen oder Wegsehen sendet eine Botschaft

Answer

Watzlawick postuliert, dass jedes Verhalten kommunikative Wirkung hat; selbst Schweigen oder das Abwenden des Blickes übermittelt eine Botschaft.

Question 3

Was ist das 4-Ohren-Modell nach Schulz von Thun?

Accepted Answer

Ein Kommunikationsmodell, das vier Aspekte jeder Nachricht beschreibt: Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehung und Appell

Answer

Das 4-Ohren-Modell beschreibt, dass jede Nachricht vier Botschaften enthält: Sachinhalt, Selbstoffenbarung des Senders, Beziehungsaussage und Appell.

Question 4

Was versteht man unter 'Empathie' in der Pflege?

Accepted Answer

Die Fähigkeit, sich in die Gefühle und Perspektive des Patienten einzufühlen, ohne sich darin zu verlieren

Answer

Empathie bedeutet, die emotionale Lage des Patienten nachzuvollziehen und zu verstehen, ohne die eigene Professionalität und emotionale Stabilität zu verlieren.

Question 5

Welche Kommunikationsform ist bei einem ängstlichen Patienten vor einer Operation besonders geeignet?

Accepted Answer

Ruhiges, zugewandtes Gespräch mit ausreichend Zeit für Fragen des Patienten

Answer

Ängstliche Patienten benötigen Zeit, ruhige Zuwendung und die Möglichkeit, Fragen zu stellen, um das Vertrauen zu stärken und die Angst zu reduzieren.

Pflegefachmann Abschlussprüfung

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