Pflegefachmann Pflegefachmann Kommunikation und Gesprächsführung

Question 1

Was versteht man unter aktivem Zuhören in der Pflege?

Accepted Answer

Aufmerksames Zuhören mit verbalen und nonverbalen Signalen, paraphrasieren und nachfragen

Answer

Dem Patienten ins Wort fallen, um Missverständnisse sofort zu klären

Answer

Notizen machen während der Patient spricht

Answer

Dem Patienten Ratschläge geben, sobald er fertig ist

Question 2

Was beschreibt das Kommunikationsmodell von Paul Watzlawick ('Man kann nicht nicht kommunizieren')?

Accepted Answer

Jedes Verhalten ist Kommunikation – auch Schweigen oder Wegsehen sendet eine Botschaft

Answer

Jede Kommunikation muss verbal erfolgen

Answer

Kommunikation ist nur möglich, wenn beide Seiten sprechen

Answer

Nonverbale Kommunikation ist weniger wichtig als verbale

Question 3

Was ist das 4-Ohren-Modell nach Schulz von Thun?

Accepted Answer

Ein Kommunikationsmodell, das vier Aspekte jeder Nachricht beschreibt: Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehung und Appell

Answer

Ein Modell zur Diagnose von Hörstörungen

Answer

Eine Methode der Gesprächsführung für Konflikte

Answer

Ein Modell zur nonverbalen Kommunikation

Question 4

Was versteht man unter 'Empathie' in der Pflege?

Accepted Answer

Die Fähigkeit, sich in die Gefühle und Perspektive des Patienten einzufühlen, ohne sich darin zu verlieren

Answer

Das Mitleiden mit dem Patienten und Übernehmen seiner Gefühle

Answer

Distanz zum Patienten wahren

Answer

Neutrale, sachliche Kommunikation ohne emotionale Beteiligung

Question 5

Welche Kommunikationsform ist bei einem ängstlichen Patienten vor einer Operation besonders geeignet?

Accepted Answer

Ruhiges, zugewandtes Gespräch mit ausreichend Zeit für Fragen des Patienten

Answer

Schnelles, informationsreiches Gespräch

Answer

Ausschließlich schriftliche Informationsvermittlung

Answer

Minimale Kommunikation zur Stressvermeidung

Question 6

Was bedeutet 'nonverbale Kommunikation' in der Pflege?

Accepted Answer

Kommunikation durch Körpersprache, Mimik, Gestik, Blickkontakt und Berührung

Answer

Schriftliche Kommunikation ohne gesprochene Sprache

Answer

Kommunikation ohne jegliche Emotionen

Answer

Kommunikation ausschließlich durch Zeichensprache