Usted es un empleado del servicio civil y un ciudadano llega molesto a su ventanilla exigiendo un servicio que no está dentro de sus funciones. ¿Cuál es la mejor acción a tomar?
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A
Ignorar al ciudadano hasta que se calme
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B
Explicar amablemente que ese servicio no es de su competencia y dirigirlo al departamento correcto
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C
Decirle al ciudadano que regrese otro día
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D
Llamar a seguridad inmediatamente