介護福祉士国家試験 - Care Worker National Exam コミュニケーション技術 1

Question 1

「開かれた質問（オープンクエスチョン）」の特徴として正しいものはどれか。

Accepted Answer

利用者が自由に自分の考えや気持ちを話せる質問である

Answer

開かれた質問（オープンクエスチョン）は、利用者が自由に話せるように促す質問形式であり、感情や思いを引き出すのに有効である。「はい」「いいえ」で答えられるものは「閉じた質問（クローズドクエスチョン）」である。

Question 2

非言語コミュニケーション（ノンバーバルコミュニケーション）に含まれるものはどれか。

Accepted Answer

表情や視線、身振り手振り

Answer

非言語コミュニケーションとは言葉を使わずに意思や感情を伝える手段であり、表情、視線、姿勢、身振り手振り、声のトーンや間などが含まれる。言葉の内容はすべて言語コミュニケーションにあたる。

Question 3

認知症のある利用者とのコミュニケーションとして適切なものはどれか。

Accepted Answer

利用者の訴えを否定せず、その感情に共感しながら関わる

Answer

認知症の利用者とのコミュニケーションでは、事実の誤りを正面から否定することは混乱や不安を招く恐れがある。利用者の感情を大切にし、共感的な態度で関わることが基本である。

Question 4

カール・ロジャーズが提唱した「共感的理解」の説明として正しいものはどれか。

Accepted Answer

相手の内的世界を感じ取りながらも、自分自身を見失わずに理解しようとすること

Answer

共感的理解とは、相手の感情や考えを相手の立場から理解しようとしながらも、自分の視点を保ち感情的に巻き込まれない姿勢を指す。利用者と同じ感情に陥ることは「同情」であり、共感とは区別される。

Question 5

多職種で行うケアカンファレンスの目的として最も適切なものはどれか。

Accepted Answer

各職種が利用者の情報を共有し、支援方針を統一するため

Answer

ケアカンファレンスは、介護士・看護師・相談員など多職種が集まり、利用者に関する情報を共有し、支援の目標や方針を統一することを目的としている。チームケアの中心となる場である。

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