REGA أخلاقيات المهنة العقارية 2 — Questions and Answers
Question 1: ما المتطلب الأخلاقي الأساسي في إعلانات الوسيط العقاري؟
- استخدام صور العقارات المجاورة الأجمل لجذب الانتباه
- المبالغة في وصف المزايا لجذب أكبر عدد من المشترين
- أن تكون الإعلانات صادقة ودقيقة وغير مضللة (Correct answer)
- تجنب ذكر أي عيوب في الإعلان مهما كانت بسيطة
Correct answer: أن تكون الإعلانات صادقة ودقيقة وغير مضللة
الإعلانات العقارية يجب أن تكون دقيقة وصادقة ولا تنطوي على تضليل أو خداع وفق أخلاقيات المهنة.
Question 2: ما الوكالة المزدوجة في الوساطة العقارية؟
- عندما يمثل وسيطان مختلفان بائعًا ومشتريًا في نفس الصفقة
- عندما يمثل وسيط واحد البائع والمشتري معًا في نفس الصفقة (Correct answer)
- عندما تُتمّ صفقتان على نفس العقار في وقت واحد
- عندما يحصل الوسيط على عمولتين من نفس العميل في صفقتين
Correct answer: عندما يمثل وسيط واحد البائع والمشتري معًا في نفس الصفقة
الوكالة المزدوجة تعني تمثيل الوسيط لكلا الطرفين في صفقة واحدة، وهو ما يستوجب الإفصاح الكامل وموافقة الطرفين.
Question 3: ما الحق الأساسي للعميل في علاقته بالوسيط العقاري؟
- الحق في طلب تخفيض العمولة في أي وقت أثناء الصفقة
- الحق في الحصول على المعلومات الكاملة والمشورة المهنية الصادقة (Correct answer)
- الحق في الاطلاع على بيانات العملاء الآخرين للمقارنة
- الحق في إلغاء أي عقد دون أي التزامات مالية
Correct answer: الحق في الحصول على المعلومات الكاملة والمشورة المهنية الصادقة
العميل يحق له الحصول على معلومات كاملة ومشورة صادقة من الوسيط باعتباره وكيلًا أمينًا يعمل لمصلحته.
Question 4: ما الإجراء الواجب اتخاذه عند رغبة الوسيط في إنهاء تعاقده مع العميل؟
- التوقف فورًا عن العمل دون إبلاغ العميل
- الإخطار الكتابي للعميل واحترام مدة الإشعار المتفق عليها (Correct answer)
- إحالة ملف العميل لوسيط آخر دون الحصول على موافقته
- المطالبة بكامل العمولة المتفق عليها قبل تنفيذ الإنهاء
Correct answer: الإخطار الكتابي للعميل واحترام مدة الإشعار المتفق عليها
إنهاء التعاقد يستلزم إخطارًا كتابيًا واحترام المدد المتفق عليها حمايةً لحقوق الطرفين.
Question 5: لماذا يُحظر على الوسيط العقاري التمييز بين العملاء؟
- لأن التمييز يُقلل من عدد العملاء المحتملين وحجم أعماله
- لأن التمييز يُنافي مبادئ العدالة والمساواة ويُعدّ انتهاكًا قانونيًا وأخلاقيًا (Correct answer)
- لأن الجهات التنظيمية قد تراقب الوسيط وتعاقبه على ذلك
- لأن ذلك قد يُضر بسمعة الوسيط التجارية على المدى البعيد
Correct answer: لأن التمييز يُنافي مبادئ العدالة والمساواة ويُعدّ انتهاكًا قانونيًا وأخلاقيًا
التمييز بين العملاء يُخالف مبادئ العدالة والمساواة ويُعرّض الوسيط للمساءلة القانونية وسحب الترخيص.
Question 6: كيف يتعامل الوسيط المهني مع شكوى عميل غير راضٍ عن الخدمة؟
- تجاهل الشكوى إذا رأى أنها غير مبررة أو مبالغ فيها
- الرد على الشكوى بشكل مهني وسريع ومحاولة حلها بالتراضي (Correct answer)
- إحالة العميل فورًا إلى القضاء دون محاولة الحل الودي
- إلغاء العقد مع العميل فورًا تجنبًا للمزيد من الإشكاليات
Correct answer: الرد على الشكوى بشكل مهني وسريع ومحاولة حلها بالتراضي
التعامل المهني مع الشكاوى يُعزز الثقة ويُساهم في حل النزاعات بطريقة ودية تحفظ حقوق جميع الأطراف.
Question 7: ما الذي يُميز الوسيط العقاري ذا السمعة المهنية الجيدة عن غيره؟
- كثرة الإعلانات والانتشار الواسع على وسائل التواصل الاجتماعي
- الالتزام الدائم بالمبادئ الأخلاقية والشفافية في التعامل مع العملاء (Correct answer)
- إتمام أكبر عدد ممكن من الصفقات في أقصر وقت
- التخصص في فئة واحدة فقط من العقارات السكنية أو التجارية
Correct answer: الالتزام الدائم بالمبادئ الأخلاقية والشفافية في التعامل مع العملاء
السمعة المهنية الجيدة تُبنى على الالتزام الأخلاقي والشفافية والنزاهة وليس فقط على حجم الأعمال المنجزة.
REGA أخلاقيات المهنة العقارية 2
ما المتطلب الأخلاقي الأساسي في إعلانات الوسيط العقاري؟