ITパスポート - IT Passport Examination ストラテジ系：経営戦略 2 — Questions and Answers
Question 1: バランスト・スコアカード（BSC）が評価に用いる4つの視点のうち、従業員のスキル向上や組織の学習能力・改善能力を評価する視点はどれか。
- 顧客の視点
- 業務プロセスの視点
- 財務の視点
- 学習と成長の視点 (Correct answer)
Correct answer: 学習と成長の視点
バランスト・スコアカードの4つの視点は「財務」「顧客」「業務プロセス」「学習と成長」である。「学習と成長の視点」は、人材育成・スキル向上・組織能力の強化を評価し、他の3つの視点の基盤となる。
Question 2: マイケル・ポーターが提唱した3つの基本競争戦略のうち、業界全体を対象として競合他社よりも低いコストで製品・サービスを提供することで競争優位を確立する戦略はどれか。
- 差別化戦略
- コストリーダーシップ戦略 (Correct answer)
- 集中戦略
- 多角化戦略
Correct answer: コストリーダーシップ戦略
ポーターの3つの基本競争戦略は「コストリーダーシップ戦略」「差別化戦略」「集中戦略」である。コストリーダーシップ戦略は業界全体を対象に低コスト化で競合に打ち勝つ戦略であり、大量生産・規模の経済が有効な手段となる。
Question 3: バリューチェーン（価値連鎖）分析において、「支援活動」に分類されるものはどれか。
- 出荷物流
- マーケティング・販売
- アフターサービス
- 人事・労務管理 (Correct answer)
Correct answer: 人事・労務管理
バリューチェーンは「主活動」（購買物流・製造・出荷物流・マーケティング販売・サービス）と「支援活動」（全般管理・人事労務管理・技術開発・調達）に分けられる。人事・労務管理は主活動を間接的に支える支援活動である。
Question 4: 3C分析の「3C」が表す正しい組合せはどれか。
- 顧客（Customer）・競合（Competitor）・自社（Company） (Correct answer)
- コスト（Cost）・競合（Competitor）・チャネル（Channel）
- 顧客（Customer）・コスト（Cost）・チャネル（Channel）
- 顧客（Customer）・企業文化（Culture）・競合（Competitor）
Correct answer: 顧客（Customer）・競合（Competitor）・自社（Company）
3C分析とは、事業環境を「顧客（Customer）」「競合（Competitor）」「自社（Company）」の3つの視点から整理し、自社の成功要因を明確にするフレームワークである。
Question 5: ベンチマーキングの説明として最も適切なものはどれか。
- 自社製品の市場シェアと市場成長率をもとに事業を分類・評価する手法
- 顧客の購買プロセスを段階的に可視化して分析する手法
- 競合他社や優良企業の優れた製品・サービス・業務プロセスを調査し、自社改善の参考にする手法 (Correct answer)
- 自社の内部環境のみを対象に強みと弱みを洗い出す手法
Correct answer: 競合他社や優良企業の優れた製品・サービス・業務プロセスを調査し、自社改善の参考にする手法
ベンチマーキングとは、業界内外の優れた企業（ベストプラクティス）の製品・プロセス・戦略などを調査・比較し、自社の業務改善や競争力向上に活用する手法である。
Question 6: PEST分析における「T」が表すものはどれか。
- 貿易的要因（Trade）
- 地形的要因（Terrain）
- 技術的要因（Technology） (Correct answer)
- 時間的要因（Time）
Correct answer: 技術的要因（Technology）
PEST分析はマクロ環境を「政治的要因（Political）」「経済的要因（Economic）」「社会的要因（Social）」「技術的要因（Technological）」の4つに分けて分析するフレームワークである。「T」は技術革新・ITの進展などの技術的要因を指す。
ITパスポート - IT Passport Examination ストラテジ系：経営戦略 2
バランスト・スコアカード（BSC）が評価に用いる4つの視点のうち、従業員のスキル向上や組織の学習能力・改善能力を評価する視点はどれか。