CMAA Atención al Paciente

Question 1

¿Qué es el 'consentimiento informado' (informed consent) en el contexto médico?

Accepted Answer

B. El proceso por el cual un paciente recibe información completa sobre un procedimiento y da su autorización voluntaria

Answer

A. Un formulario de seguro que el paciente firma al llegar

Answer

C. La aprobación del seguro para cubrir un tratamiento

Answer

D. El acuerdo del médico para tratar al paciente

Question 2

¿Cómo debe comunicarse el personal médico-administrativo con un paciente que no habla inglés?

Accepted Answer

B. Utilizar un intérprete certificado o servicios de traducción médica profesional

Answer

A. Usar gestos y señas sin intentar comunicarse verbalmente

Answer

C. Pedirle a un familiar que traduzca siempre, sin excepciones

Answer

D. Solo darle formularios escritos en inglés

Question 3

¿Qué son las 'directivas anticipadas' (advance directives)?

Accepted Answer

B. Documentos legales donde el paciente expresa sus deseos sobre atención médica futura si pierde capacidad de decidir

Answer

A. Instrucciones del médico para el personal sobre el tratamiento del paciente

Answer

C. Un plan de tratamiento creado por el hospital

Answer

D. Instrucciones de facturación prioritaria

Question 4

¿Qué implica el cumplimiento con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) en un consultorio médico?

Accepted Answer

B. Acceso físico, comunicación accesible y servicios sin discriminación para personas con discapacidades

Answer

A. Solo rampa de acceso para sillas de ruedas

Answer

C. Únicamente contratar empleados con discapacidades

Answer

D. Reducir el precio de los servicios para pacientes con discapacidades

Question 5

¿Cuál es la actitud correcta hacia la sensibilidad cultural en el consultorio médico?

Accepted Answer

B. Reconocer y respetar las diferencias culturales que pueden afectar las creencias y prácticas de salud del paciente

Answer

A. Tratar a todos los pacientes exactamente igual sin considerar diferencias culturales

Answer

C. Asumir que todos los pacientes de un mismo país tienen las mismas creencias

Answer

D. Ignorar las preferencias culturales si interfieren con el protocolo del consultorio

Question 6

¿Qué debe hacer el personal administrativo si un paciente expresa pensamientos de hacerse daño a sí mismo?

Accepted Answer

B. Notificar inmediatamente al proveedor de salud y seguir el protocolo de emergencia del consultorio

Answer

A. Pedirle que espere en la sala de espera hasta que el médico esté disponible

Answer

C. Darle un formulario para llenar sobre su estado mental

Answer

D. Decirle que llame al 911 por su cuenta

Question 7

¿Qué significa 'empatía' en el contexto de la atención al paciente?

Accepted Answer

B. Comprender y compartir los sentimientos del paciente, respondiendo con compasión y respeto

Answer

A. Sentir exactamente las mismas emociones que el paciente

Answer

C. Estar de acuerdo con todas las decisiones del paciente

Answer

D. Evitar cualquier discusión sobre las emociones del paciente

Question 8

¿Cuál es la mejor forma de manejar a un paciente enojado o frustrado en el consultorio?

Accepted Answer

B. Escuchar activamente, mantener la calma, reconocer sus sentimientos y buscar una solución

Answer

A. Ignorarlo hasta que se calme

Answer

C. Devolverle la misma actitud para establecer límites

Answer

D. Llamar inmediatamente a seguridad sin intentar resolver el problema