AdA Motivation und Kommunikation in der Ausbildung 1 — Questions and Answers
Question 1: Welches Kommunikationsmodell beschreibt vier Seiten einer Nachricht: Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehungsebene und Appell?
- Das Vier-Seiten-Modell von Schulz von Thun (Correct answer)
- Das AIDA-Modell von Elmo Lewis
- Das Eisbergmodell nach Freud
- Das Axiomensystem von Watzlawick
Correct answer: Das Vier-Seiten-Modell von Schulz von Thun
Das Vier-Seiten-Modell (auch Kommunikationsquadrat) von Friedemann Schulz von Thun beschreibt genau diese vier Aspekte jeder Nachricht.
Question 2: Was versteht man unter aktivem Zuhören in der Ausbildungssituation?
- Den Auszubildenden sofort unterbrechen, um Fehler zu korrigieren
- Aufmerksames Zuhören, gezieltes Nachfragen und Paraphrasieren zur Verständnissicherung (Correct answer)
- Ausschließlich Notizen machen, ohne den Auszubildenden anzuschauen
- Aussagen des Auszubildenden kommentarlos entgegennehmen
Correct answer: Aufmerksames Zuhören, gezieltes Nachfragen und Paraphrasieren zur Verständnissicherung
Aktives Zuhören umfasst Aufmerksamkeit, Nachfragen und das Wiedergeben des Gehörten, um sicherzustellen, dass man den anderen richtig verstanden hat.
Question 3: Welche Aussage zur nonverbalen Kommunikation ist korrekt?
- Nonverbale Signale spielen in der Ausbildung eine untergeordnete Rolle
- Körpersprache, Mimik und Gestik können die verbale Botschaft verstärken oder ihr widersprechen (Correct answer)
- Nonverbale Kommunikation ist kulturunabhängig und überall gleich zu interpretieren
- Nur die gesprochene Sprache ist für die Ausbildung relevant
Correct answer: Körpersprache, Mimik und Gestik können die verbale Botschaft verstärken oder ihr widersprechen
Nonverbale Signale begleiten und beeinflussen jede Aussage – sie können die gesprochenen Worte unterstreichen, abschwächen oder ihnen sogar widersprechen.
Question 4: Ein Ausbilder möchte konstruktives Feedback an einen Auszubildenden geben. Was sollte er dabei beachten?
- Feedback möglichst allgemein halten, um den Auszubildenden nicht zu überfordern
- Ausschließlich Verbesserungsvorschläge nennen und Lob vermeiden
- Feedback konkret, zeitnah, sachlich und auf beobachtbares Verhalten beziehen (Correct answer)
- Feedback immer vor der gesamten Gruppe geben, um Transparenz zu gewährleisten
Correct answer: Feedback konkret, zeitnah, sachlich und auf beobachtbares Verhalten beziehen
Konstruktives Feedback ist konkret, zeitnah und beschreibt beobachtbares Verhalten – so kann der Auszubildende es nachvollziehen und daraus lernen.
Question 5: Was ist das Prinzip der 'Ich-Botschaft' in der Ausbilderkommunikation?
- Der Ausbilder spricht ausschließlich über sich selbst und seine Erlebnisse
- Der Ausbilder formuliert sein Anliegen aus seiner eigenen Perspektive, ohne den Auszubildenden zu beschuldigen (Correct answer)
- Der Ausbilder vermeidet jede Kritik durch konsequente Ich-Formulierungen
- Der Ausbilder teilt keine persönlichen Informationen mit dem Auszubildenden
Correct answer: Der Ausbilder formuliert sein Anliegen aus seiner eigenen Perspektive, ohne den Auszubildenden zu beschuldigen
Eine Ich-Botschaft teilt die eigene Wahrnehmung und das eigene Erleben mit ('Ich fühle mich…'), ohne dem anderen Vorwürfe zu machen, was Abwehrreaktionen vermindert.
Question 6: Welches Prinzip beschreibt Watzlawick mit der Aussage 'Man kann nicht nicht kommunizieren'?
- Jede Kommunikation muss sprachlich erfolgen
- Auch Schweigen und Passivität sind Kommunikationsformen, die eine Botschaft senden (Correct answer)
- Kommunikation ist nur möglich, wenn beide Parteien aktiv sprechen
- Nonverbale Kommunikation hat keinen Einfluss auf zwischenmenschliche Beziehungen
Correct answer: Auch Schweigen und Passivität sind Kommunikationsformen, die eine Botschaft senden
Watzlawicks erstes Axiom besagt, dass jedes Verhalten – auch Schweigen oder Nichtstun – eine kommunikative Botschaft an das Gegenüber sendet.
Question 7: Welche Fragetechnik ist besonders geeignet, um Auszubildende zur Selbstreflexion und eigenständigem Denken anzuregen?
- Geschlossene Fragen, die nur mit Ja oder Nein beantwortet werden können
- Suggestivfragen, die die erwünschte Antwort bereits vorgeben
- Offene W-Fragen (Was, Wie, Warum…), die ausführliche Antworten erfordern (Correct answer)
- Rhetorische Fragen, die keine Antwort erwarten
Correct answer: Offene W-Fragen (Was, Wie, Warum…), die ausführliche Antworten erfordern
Offene W-Fragen regen Auszubildende dazu an, eigene Gedanken zu entwickeln, Zusammenhänge zu erkennen und Lösungen selbst zu formulieren.
AdA Motivation und Kommunikation in der Ausbildung 1
Welches Kommunikationsmodell beschreibt vier Seiten einer Nachricht: Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehungsebene und Appell?