Versicherungsfachmann Vertrieb und Vermittlung in der Versicherungsbranche 2 — Questions and Answers
Question 1: Was versteht man unter der 'Stornoquote' im Versicherungsvertrieb?
- Den Anteil der im Verhältnis zum Bestand vorzeitig gekündigten Verträge (Correct answer)
- Die Anzahl der abgelehnten Neuanträge
- Den Anteil der nicht ausgezahlten Provisionen
- Die Rate der nicht bezahlten Prämien
Correct answer: Den Anteil der im Verhältnis zum Bestand vorzeitig gekündigten Verträge
Die Stornoquote misst, wie viele Verträge vorzeitig gekündigt werden, und ist ein wichtiger Qualitätsindikator für die Beratungsleistung.
Question 2: Welche Informationspflichten hat ein Versicherungsvermittler vor Vertragsabschluss?
- Er muss den Kunden über seinen Status, Vergütung, Beschwerdemöglichkeiten und das Produkt informieren (Correct answer)
- Er muss nur den Jahresbeitrag mitteilen
- Er muss ausschließlich schriftlich beraten
- Er hat keine gesetzlichen Informationspflichten
Correct answer: Er muss den Kunden über seinen Status, Vergütung, Beschwerdemöglichkeiten und das Produkt informieren
Gemäß §§ 60-62 VVG und IDD muss der Vermittler vor Vertragsschluss seinen Vermittlerstatus, die Art seiner Vergütung, das empfohlene Produkt und Beschwerdemöglichkeiten offenlegen.
Question 3: Was ist ein 'Produktinformationsblatt' (PIB) im Versicherungsvertrieb?
- Eine standardisierte Kurzübersicht der wesentlichen Produktmerkmale für den Kunden (Correct answer)
- Der vollständige Versicherungsvertrag in Kurzform
- Eine interne Produktbeschreibung für Vertriebsmitarbeiter
- Das Formular für die Schadenmeldung
Correct answer: Eine standardisierte Kurzübersicht der wesentlichen Produktmerkmale für den Kunden
Das Produktinformationsblatt (IPID für Schadenversicherungen) ist ein standardisiertes, maximal zweiseitiges Dokument mit den wichtigsten Produkt-Informationen für den Verbraucher.
Question 4: Was versteht man unter 'Bestandsschutz' im Versicherungsvertrieb?
- Das Recht des Vermittlers, seinen Kundenbestand bei einem Versichererwechsel zu behalten (Correct answer)
- Der Schutz bestehender Verträge vor Beitragserhöhungen
- Die Pflicht des Versicherers, alle Altverträge weiterzuführen
- Der Schutz des Versicherungsnehmers vor Kündigung
Correct answer: Das Recht des Vermittlers, seinen Kundenbestand bei einem Versichererwechsel zu behalten
Bestandsschutz bedeutet, dass ein Vermittler Anspruch auf seinen Kundenbestand hat und dieser bei Auflösung des Handelsvertretervertrags auszugleichen ist.
Question 5: Wofür steht das 'AIDA-Modell' im Versicherungsvertrieb?
- Attention – Interest – Desire – Action: Phasen der Kundengewinnung (Correct answer)
- Analyse – Information – Dokumentation – Abschluss
- Antrag – Identifikation – Daten – Abschluss
- Auskunft – Inspektion – Dokumentation – Abschluss
Correct answer: Attention – Interest – Desire – Action: Phasen der Kundengewinnung
Das AIDA-Modell beschreibt die vier Phasen des Verkaufsprozesses: Aufmerksamkeit wecken, Interesse erzeugen, Kaufwunsch auslösen und zur Handlung (Abschluss) führen.
Question 6: Was ist eine 'Courtage' im Versicherungsvertrieb?
- Die Provision, die ein Makler vom Versicherer für die Vermittlung eines Vertrags erhält (Correct answer)
- Ein Bußgeld bei fehlerhafter Beratung
- Die Gebühr für die Risikobewertung durch den Versicherer
- Der Kostenzuschlag für die Vertragsverwaltung
Correct answer: Die Provision, die ein Makler vom Versicherer für die Vermittlung eines Vertrags erhält
Die Courtage ist die Maklerprovision, die der Versicherer dem Makler für die Vermittlung und Betreuung eines Versicherungsvertrags zahlt.
Versicherungsfachmann Vertrieb und Vermittlung in der Versicherungsbranche 2
Was versteht man unter der 'Stornoquote' im Versicherungsvertrieb?