Meisterprüfung Meisterprüfung Qualitätsmanagement

Question 1

Was ist die Grundlage eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001?

Accepted Answer

Prozessorientierter Ansatz und kontinuierliche Verbesserung

Answer

Maximale Gewinnerzielung

Answer

Einhaltung gesetzlicher Mindeststandards

Answer

Reduzierung der Mitarbeiterzahl

Question 2

Was versteht man unter dem PDCA-Zyklus im Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

Plan – Do – Check – Act (Planen, Ausführen, Prüfen, Handeln)

Answer

Produkt – Design – Cost – Analysis

Answer

Prüfen – Dokumentieren – Coachen – Anpassen

Answer

Planen – Delegieren – Controll – Abschließen

Question 3

Was ist eine 'Qualitätssicherung' (QS) im Handwerksbetrieb?

Accepted Answer

Alle Maßnahmen zur Sicherstellung, dass Produkte/Leistungen die Anforderungen erfüllen

Answer

Die Kostenkontrolle in der Werkstatt

Answer

Die Planung neuer Produkte

Answer

Die Aufzeichnung von Lieferantenrechnungen

Question 4

Was ist ein 'Reklamationsmanagement' im Handwerk?

Accepted Answer

Systematischer Umgang mit Kundenbeschwerden zur Fehlerbehebung und Kundenzufriedenheit

Answer

Die Ablehnung von Gewährleistungsansprüchen

Answer

Ein Verfahren zur Neukundenakquise

Answer

Die Buchhaltung für Materialrückgaben

Question 5

Welche Norm ist für Umweltmanagementsysteme im Handwerk relevant?

Accepted Answer

ISO 14001

Answer

ISO 9001

Answer

ISO 45001

Answer

DIN 18040

Question 6

Was ist ein 'Prüfplan' in der handwerklichen Fertigung?

Accepted Answer

Ein Dokument, das festlegt, was, wann, wie und womit geprüft wird

Answer

Ein Wartungsplan für Maschinen

Answer

Ein Lieferplan für Rohmaterialien

Answer

Ein Stundenplan für Auszubildende