Meisterprüfung Meisterprüfung Qualitätsmanagement 2 — Questions and Answers
Question 1: Was versteht man unter 'Null-Fehler-Prinzip' im Qualitätsmanagement?
- Die Zielsetzung, Fehler von Anfang an zu vermeiden statt nachträglich zu korrigieren (Correct answer)
- Die absolute Fehlerfreiheit aller Produkte ohne Kontrolle
- Das Verbot von Reparaturen
- Nullpunktsabweichung bei Messgeräten
Correct answer: Die Zielsetzung, Fehler von Anfang an zu vermeiden statt nachträglich zu korrigieren
Das Null-Fehler-Prinzip (Philip Crosby) fordert, Qualitätsanforderungen beim ersten Mal zu erfüllen – Prävention statt Nachbesserung.
Question 2: Was ist eine 'Ishikawa-Analyse' (Fischgrätendiagramm)?
- Eine Methode zur systematischen Ursachenanalyse bei Qualitätsproblemen (Correct answer)
- Eine Methode zur Kundenbefragung
- Ein Finanzanalysewerkzeug
- Eine Planungsmethode für Bauprojekte
Correct answer: Eine Methode zur systematischen Ursachenanalyse bei Qualitätsproblemen
Das Ishikawa-Diagramm visualisiert Ursachen eines Problems in Kategorien (Mensch, Maschine, Material, Methode, Mitwelt) und hilft bei der Wurzelursachenanalyse.
Question 3: Was bedeutet 'Kalibrierung' von Messmitteln?
- Überprüfung und Dokumentation der Messunsicherheit eines Instruments durch Vergleich mit einem Referenzstandard (Correct answer)
- Reinigung von Messgeräten
- Neukauf veralteter Messgeräte
- Schulung von Mitarbeitern im Messen
Correct answer: Überprüfung und Dokumentation der Messunsicherheit eines Instruments durch Vergleich mit einem Referenzstandard
Bei der Kalibrierung wird die Abweichung eines Messgeräts vom Referenzwert ermittelt und dokumentiert, ohne dass eine Justierung erfolgt.
Question 4: Was ist eine 'Stichprobenprüfung' in der Qualitätskontrolle?
- Prüfung einer repräsentativen Teilmenge anstelle der Vollprüfung aller Einheiten (Correct answer)
- Prüfung zufällig ausgewählter Mitarbeiter
- Überprüfung des Lieferanten vor Ort
- Stichprobenartige Kostenkontrolle
Correct answer: Prüfung einer repräsentativen Teilmenge anstelle der Vollprüfung aller Einheiten
Bei der Stichprobenprüfung wird aus einer Lieferung oder Produktion eine definierte Menge entnommen und geprüft, um auf die Gesamtqualität zu schließen.
Question 5: Welche Aufgabe hat das 'Betriebliche Vorschlagswesen' im Qualitätsmanagement?
- Mitarbeiter zu ermutigen, Verbesserungsideen einzubringen und zu belohnen (Correct answer)
- Mitarbeitergespräche zu dokumentieren
- Arbeitszeiten zu erfassen
- Kundenbeschwerden zu bearbeiten
Correct answer: Mitarbeiter zu ermutigen, Verbesserungsideen einzubringen und zu belohnen
Das betriebliche Vorschlagswesen fördert Innovationen durch Mitarbeiterbeteiligung – gute Ideen werden umgesetzt und die Einreicher prämiert.
Question 6: Was ist ein 'Qualitätsaudit' und welche Arten gibt es?
- Eine systematische Prüfung des QM-Systems; Arten: intern, extern (Kunden-), Zertifizierungs-Audit (Correct answer)
- Eine Jahresabschlussrevision durch den Steuerberater
- Eine technische Prüfung von Maschinen
- Ein Beratungsgespräch mit Lieferanten
Correct answer: Eine systematische Prüfung des QM-Systems; Arten: intern, extern (Kunden-), Zertifizierungs-Audit
Qualitätsaudits überprüfen, ob QM-Maßnahmen wirksam umgesetzt werden – intern durch eigene Auditoren, extern durch Kunden oder Zertifizierungsstellen.
Meisterprüfung Meisterprüfung Qualitätsmanagement 2
Was versteht man unter 'Null-Fehler-Prinzip' im Qualitätsmanagement?