Seguros Ética y Prácticas del Agente 3

Question 1

La «tergiversación» (misrepresentation) en seguros se define como:

Accepted Answer

Hacer declaraciones falsas o engañosas sobre los términos de una póliza

Answer

Recomendar un producto idóneo para el cliente

Answer

Explicar correctamente las exclusiones de la póliza

Answer

Entregar al cliente la documentación completa

Question 2

El «rebating» (devolución indebida de comisión o regalos para cerrar una venta) generalmente es:

Accepted Answer

Ilegal o restringido en la mayoría de los estados

Answer

Obligatorio en todas las ventas de seguros de vida

Answer

Permitido solo para pólizas de salud

Answer

Una práctica recomendada para atraer clientes

Question 3

Si un cliente proporciona información que el agente sabe que es falsa, el agente debe:

Accepted Answer

Negarse a registrar información que sabe que es falsa

Answer

Ignorar el tema y continuar con la solicitud

Answer

Modificarla a su criterio sin avisar

Answer

Registrarla de todas formas para asegurar la venta

Question 4

Una de las responsabilidades éticas clave del agente hacia la aseguradora es:

Accepted Answer

Representar honestamente el riesgo y la información del solicitante

Answer

Fijar las primas sin autorización de la compañía

Answer

Aprobar pólizas en nombre de la aseguradora

Answer

Ocultar riesgos del solicitante para emitir más pólizas

Question 5

El término «comingling» o mezcla de fondos hace referencia a:

Accepted Answer

Combinar las primas del cliente con los fondos personales del agente

Answer

Emitir recibos por cada prima cobrada

Answer

Pagar las comisiones a tiempo

Answer

Separar adecuadamente las primas recibidas

Question 6

Un agente ético que descubre que vendió una póliza no idónea para el cliente debe:

Accepted Answer

Tomar medidas para corregir la situación en beneficio del cliente

Answer

Culpar al cliente por no leer la póliza

Answer

Esperar a que el cliente presente una queja formal

Answer

Ignorarlo para no perder la comisión

Question 7

La conducta profesional del agente incluye, entre otras cosas:

Accepted Answer

Tratar a los clientes con honestidad, respeto y transparencia

Answer

Evitar responder las preguntas del cliente

Answer

Hacer promesas que la póliza no garantiza

Answer

Presionar a los clientes con tácticas engañosas

Question 8

Si un agente recauda una prima pero no la remite a la aseguradora y la usa para sí mismo, comete:

Accepted Answer

Apropiación indebida de fondos (misappropriation)

Answer

Una práctica de divulgación completa

Answer

Una forma válida de financiamiento

Answer

Una falta menor sin consecuencias