Guardia de Seguridad Rol y Responsabilidades del Oficial 2

Question 1

Un oficial de seguridad observa un robo en progreso. ¿Cuál es generalmente la acción más apropiada?

Accepted Answer

Observar con seguridad, anotar los detalles y notificar a la policía y al supervisor

Answer

Perseguir al sospechoso a pie por varias cuadras

Answer

Ignorar el incidente porque no es su responsabilidad

Answer

Usar fuerza letal de inmediato

Question 2

¿Cuál de estos es un límite claro de la autoridad de un guardia de seguridad?

Accepted Answer

Generalmente no tiene autoridad para arrestar más allá de la del ciudadano común

Answer

No puede observar la propiedad que protege

Answer

No puede comunicarse con su supervisor

Answer

No puede llevar uniforme en su turno

Question 3

Como parte de su rol, ¿qué tres elementos protege típicamente un oficial de seguridad?

Accepted Answer

Personas, propiedad e información

Answer

Únicamente los documentos personales del guardia

Answer

Vehículos, mascotas y comida

Answer

Solo el dinero en efectivo

Question 4

¿Por qué el servicio al cliente es una parte importante del rol de un guardia de seguridad?

Accepted Answer

Porque suele ser el primer punto de contacto y representa la imagen del cliente

Answer

Porque el guardia debe vender productos a los visitantes

Answer

Porque reemplaza la necesidad de patrullar

Answer

Porque le permite ignorar las órdenes del puesto

Question 5

Si las órdenes del puesto entran en conflicto con una solicitud verbal de un visitante, ¿qué debe hacer el oficial?

Accepted Answer

Seguir las órdenes del puesto y consultar a su supervisor si tiene dudas

Answer

Ignorar las órdenes del puesto para complacer al visitante

Answer

Discutir agresivamente con el visitante

Answer

Abandonar el puesto de inmediato

Question 6

¿Cuál es una razón clave por la que un guardia NO debe actuar como si fuera policía?

Accepted Answer

Porque excederse en su autoridad puede generar responsabilidad legal para él y su empresa

Answer

Porque las leyes no aplican a la propiedad privada

Answer

Porque el guardia tiene más poder que la policía

Answer

Porque la policía no existe en zonas privadas

Question 7

¿Qué demuestra el profesionalismo de un oficial de seguridad mientras está de servicio?

Accepted Answer

Mantener un uniforme pulcro, puntualidad y un trato cortés y alerta

Answer

Usar el teléfono personal constantemente y dormir en el puesto

Answer

Permitir el acceso a quien sea su amigo

Answer

Abandonar el puesto cuando se aburre

Question 8

Cuando un guardia redacta un informe sobre un incidente, ¿qué cualidad es más importante?

Accepted Answer

Que sea exacto, objetivo y basado en hechos observados

Answer

Que use un lenguaje exagerado para impresionar

Answer

Que omita los detalles para ahorrar tiempo

Answer

Que incluya opiniones personales y rumores