Guardia de Seguridad Reportes y Documentación 4 — Questions and Answers
Question 1: ¿Cuál de las «5 W y la H» responde a la pregunta sobre el lugar del incidente?
- Quién (who)
- Dónde (where) (Correct answer)
- Cómo (how)
- Cuándo (when)
Correct answer: Dónde (where)
«Dónde» (where) responde al lugar exacto donde sucedió el incidente, un dato esencial en todo reporte.
Question 2: Si un guardia escucha un dato de un testigo pero no lo presenció él mismo, ¿cómo debe anotarlo?
- Como si lo hubiera visto personalmente
- Como su propia conclusión definitiva
- No debe anotarlo nunca
- Indicando que es información proporcionada por un testigo y citando lo dicho (Correct answer)
Correct answer: Indicando que es información proporcionada por un testigo y citando lo dicho
El guardia debe distinguir lo que observó de lo que le contaron, atribuyendo claramente la información al testigo.
Question 3: ¿Por qué se recomienda reportar un incidente lo antes posible?
- Porque así el guardia evita firmar el documento
- Porque después ya no se permite reportar
- Porque las reglas exigen esperar 24 horas
- Porque los detalles están frescos y se reduce el riesgo de olvidos o errores (Correct answer)
Correct answer: Porque los detalles están frescos y se reduce el riesgo de olvidos o errores
Reportar pronto preserva la exactitud, ya que la memoria es más fiel cuando los hechos acaban de ocurrir.
Question 4: ¿Cuál de estas frases corresponde a un reporte factual y profesional?
- «Observé que la ventana del lado norte estaba quebrada a las 22:15» (Correct answer)
- «La ventana se rompió, pero no sé cuándo ni me importa»
- «El idiota rompió la ventana a propósito»
- «Seguramente alguien malvado entró»
Correct answer: «Observé que la ventana del lado norte estaba quebrada a las 22:15»
La frase correcta describe el hecho observado con hora y ubicación, sin insultos ni suposiciones.
Question 5: ¿Qué papel cumple la cadena de custodia si un caso llega a un tribunal?
- Reemplaza la necesidad de testigos
- Indica el salario del guardia
- Sirve para decorar el expediente
- Demuestra que la evidencia no fue manipulada ni contaminada (Correct answer)
Correct answer: Demuestra que la evidencia no fue manipulada ni contaminada
Una cadena de custodia bien documentada prueba que la evidencia se mantuvo íntegra, lo que respalda su admisibilidad en el tribunal.
Question 6: Al registrar la actividad de su turno, ¿con qué frecuencia debe anotar el guardia las entradas en el DAR?
- De manera continua, conforme ocurren las actividades durante el turno (Correct answer)
- Solo si pasa algo grave
- Solo al inicio del turno
- Una vez por semana
Correct answer: De manera continua, conforme ocurren las actividades durante el turno
El DAR se completa de forma continua durante el turno, registrando rondas, observaciones y novedades a medida que suceden.
Question 7: Un reporte preciso ayuda principalmente a:
- Evitar el uso de la libreta de notas
- Que el guardia gane un premio
- Proteger legalmente a la empresa, al cliente y al propio guardia con un registro veraz (Correct answer)
- Acortar la duración del turno
Correct answer: Proteger legalmente a la empresa, al cliente y al propio guardia con un registro veraz
Un registro veraz y preciso protege legalmente a todas las partes y respalda al guardia ante cualquier reclamo o investigación.
Question 8: ¿Qué NO debe contener nunca un reporte de incidente?
- La ubicación donde ocurrió el suceso
- Conclusiones de culpabilidad y opiniones personales del guardia (Correct answer)
- La hora exacta de los hechos
- Una descripción objetiva de las personas
Correct answer: Conclusiones de culpabilidad y opiniones personales del guardia
El guardia documenta hechos, no veredictos; determinar la culpa corresponde a las autoridades y los tribunales, no al reporte.
Guardia de Seguridad Reportes y Documentación 4
¿Cuál de las «5 W y la H» responde a la pregunta sobre el lugar del incidente?