Guardia de Seguridad Patrullaje y Observación 4 — Questions and Answers
Question 1: ¿Qué objetivo cumple un guardia al detectar problemas temprano durante el patrullaje?
- Reducir la cantidad de reportes escritos
- Evitar el uso de cualquier equipo de seguridad
- Demorar el recorrido lo más posible
- Permitir corregir riesgos antes de que se conviertan en incidentes mayores (Correct answer)
Correct answer: Permitir corregir riesgos antes de que se conviertan en incidentes mayores
Detectar problemas a tiempo, como una puerta abierta o un peligro, permite resolverlos antes de que escalen a un incidente grave o una pérdida.
Question 2: ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de uso correcto de los sentidos durante el patrullaje?
- Usar audífonos con música durante el recorrido
- Escuchar ruidos inusuales como vidrios rotos o pasos en zonas vacías (Correct answer)
- Ignorar cualquier sonido que no provenga del radio
- Cerrar los ojos para concentrarse mejor
Correct answer: Escuchar ruidos inusuales como vidrios rotos o pasos en zonas vacías
El oído alerta sobre ruidos anormales como vidrios rotos o movimiento en zonas que deberían estar vacías. El guardia debe usar todos sus sentidos y evitar distracciones.
Question 3: Si el guardia descubre que una luz exterior está fundida y deja una zona en oscuridad, ¿qué acción es la correcta?
- Esperar varios días antes de mencionarlo
- Reportar la luz dañada y prestar mayor atención a esa zona oscura (Correct answer)
- Quitar el resto de las luces para que todo quede igual
- Ignorarla porque no es responsabilidad del guardia
Correct answer: Reportar la luz dañada y prestar mayor atención a esa zona oscura
Una luz fundida crea un punto ciego. El guardia debe reportarla para su reparación y vigilar con más cuidado esa área mientras tanto.
Question 4: ¿Por qué el guardia normalmente no debe intervenir físicamente y solo observar e informar?
- Porque la policía no acepta reportes de guardias
- Porque nunca ocurren situaciones peligrosas
- Porque su rol principal es disuadir, observar y reportar, reduciendo riesgos legales y de seguridad (Correct answer)
- Porque la intervención física siempre está prohibida por ley
Correct answer: Porque su rol principal es disuadir, observar y reportar, reduciendo riesgos legales y de seguridad
El modelo «observar e informar» reduce los riesgos para el guardia y las posibles consecuencias legales. La intervención física se reserva para casos justificados y permitidos.
Question 5: ¿Qué debe hacer un guardia que termina su turno respecto a las llaves bajo su custodia?
- Repartirlas entre los empleados de turno
- Dejarlas en cualquier mostrador disponible
- Llevárselas a casa para mayor seguridad
- Entregarlas al guardia entrante o guardarlas según el protocolo de control de llaves (Correct answer)
Correct answer: Entregarlas al guardia entrante o guardarlas según el protocolo de control de llaves
El control de llaves exige entregarlas formalmente al relevo o guardarlas según el protocolo, registrando el traspaso para evitar pérdidas o accesos no autorizados.
Question 6: Al observar conductas, ¿cuál de las siguientes situaciones merece mayor atención del guardia?
- Un empleado entrando con su credencial visible en horario laboral
- Un visitante registrándose normalmente en recepción
- Un trabajador almorzando en el área designada
- Una persona que evita el contacto visual y vigila al guardia mientras merodea un área restringida (Correct answer)
Correct answer: Una persona que evita el contacto visual y vigila al guardia mientras merodea un área restringida
Evitar el contacto visual, vigilar al guardia y merodear cerca de zonas restringidas son señales de conducta sospechosa que ameritan observación y reporte.
Question 7: ¿Cuál es el beneficio de documentar las condiciones encontradas durante cada patrullaje?
- Crea un registro confiable de lo observado y de los problemas reportados (Correct answer)
- No tiene ningún valor real para el cliente
- Permite al guardia evitar futuros recorridos
- Sirve solo para llenar tiempo durante el turno
Correct answer: Crea un registro confiable de lo observado y de los problemas reportados
Documentar lo observado genera un registro preciso que respalda al guardia, ayuda al cliente y sirve como evidencia si ocurre un incidente.
Question 8: Un guardia en patrullaje encuentra una salida de emergencia bloqueada con cajas. ¿Qué representa esto?
- Un peligro que impide la evacuación y debe despejarse y reportarse (Correct answer)
- Una buena forma de aprovechar el espacio
- Algo que no afecta la seguridad de las personas
- Una tarea exclusiva del personal de limpieza que el guardia debe ignorar
Correct answer: Un peligro que impide la evacuación y debe despejarse y reportarse
Una salida de emergencia bloqueada impide la evacuación segura en caso de incendio u otra emergencia. El guardia debe reportarlo y procurar que se despeje de inmediato.
Guardia de Seguridad Patrullaje y Observación 4
¿Qué objetivo cumple un guardia al detectar problemas temprano durante el patrullaje?