Guardia de Seguridad Ética y Conducta Profesional 4

Question 1

¿Cuál es la base principal de la ética profesional de un guardia de seguridad?

Accepted Answer

La honestidad, la integridad y el cumplimiento del deber

Answer

La capacidad de evitar todo trabajo difícil

Answer

La habilidad para intimidar al público

Answer

La rapidez para aceptar regalos de los clientes

Question 2

Un guardia toma su descanso, pero deja su puesto de acceso sin avisar y sin que nadie lo cubra. ¿Qué principio está fallando?

Accepted Answer

La confiabilidad y la responsabilidad en el cumplimiento del deber

Answer

La buena comunicación escrita

Answer

La sensibilidad cultural

Answer

La apariencia personal

Question 3

Durante una emergencia, varios guardias deben coordinarse por radio. ¿Qué refleja una buena comunicación profesional?

Accepted Answer

Dar información clara, breve y precisa para apoyar la respuesta del equipo

Answer

Guardar silencio aunque vea algo importante

Answer

Bloquear el canal con conversaciones personales

Answer

Usar mensajes confusos y largos para parecer ocupado

Question 4

Un guardia descubre que un compañero está aceptando sobornos de proveedores. ¿Cuál es la conducta ética?

Accepted Answer

Reportar la situación a su supervisor o a la gerencia

Answer

Ignorarlo porque no es asunto suyo

Answer

Pedir parte del soborno para guardar el secreto

Answer

Unirse a la práctica si todos lo hacen

Question 5

¿Por qué la cortesía y el respeto deben aplicarse a TODAS las personas, sin importar su apariencia o estatus?

Accepted Answer

Porque trato igualitario y respetuoso es un deber ético y evita la discriminación

Answer

Porque la apariencia indica si alguien merece cortesía

Answer

Porque solo las personas importantes merecen respeto

Answer

Porque la ley solo protege a los clientes que pagan más

Question 6

Un guardia se presenta a su turno con el uniforme arrugado, sin gafete y oliendo a alcohol. ¿Qué normas está incumpliendo?

Accepted Answer

Las de apariencia profesional y la prohibición de alcohol en servicio

Answer

Solo las normas de comunicación

Answer

Únicamente las reglas de trabajo en equipo

Answer

Ninguna; eso depende del gusto de cada quien

Question 7

¿Cuál es la mejor forma de manejar la presión de un cliente que quiere que el guardia ignore una regla de seguridad importante?

Accepted Answer

Explicar con respeto por qué la regla existe y, si hay duda, consultar a su supervisor

Answer

Discutir agresivamente con el cliente frente al público

Answer

Ignorar la regla de inmediato para complacer al cliente

Answer

Renunciar al puesto sin explicación

Question 8

¿Qué demuestra un guardia que permanece atento, despierto y vigilante durante todo su turno?

Accepted Answer

Que es responsable, confiable y cumple su deber de proteger personas y bienes

Answer

Que pierde el tiempo innecesariamente

Answer

Que no confía en sus compañeros

Answer

Que solo le importa cobrar su salario