Guardia de Seguridad Ética y Conducta Profesional 3

Question 1

Un guardia comete un error que permitió la entrada de una persona no autorizada. ¿Cuál es la conducta más íntegra?

Accepted Answer

Reportar el error con honestidad a su supervisor para corregirlo

Answer

Culpar a un compañero que no estaba presente

Answer

Renunciar de inmediato sin avisar a nadie

Answer

Ocultar el error y borrar las grabaciones

Question 2

¿Cuál de estas conductas es un ejemplo de acoso y está prohibida para un guardia de seguridad?

Accepted Answer

Hacer comentarios sexuales no deseados o insistentes a una compañera o al público

Answer

Reportar un incidente a su supervisor

Answer

Saludar cortésmente a los visitantes

Answer

Pedir identificación a quien ingresa al edificio

Question 3

Las buenas relaciones públicas son parte del trabajo del guardia porque...

Accepted Answer

A menudo es la primera persona que el público ve y representa la imagen del cliente

Answer

Solo sirven para conseguir propinas

Answer

No tienen ningún valor para la empresa

Answer

Le permiten evitar todo contacto con la gente

Question 4

Un guardia recibe en su teléfono personal fotos de las cámaras de seguridad del cliente y piensa compartirlas en un grupo. ¿Qué debe considerar?

Accepted Answer

Que el material es confidencial y compartirlo viola la privacidad del cliente

Answer

Que es libre de compartir cualquier cosa de su trabajo

Answer

Que solo importa si alguien se queja

Answer

Que puede venderlas si gana dinero con ello

Question 5

¿Qué actitud refleja mejor la honestidad e integridad de un guardia al redactar un reporte de incidente?

Accepted Answer

Escribir solo los hechos reales, completos y objetivos

Answer

Exagerar los hechos para parecer más heroico

Answer

Copiar el reporte de un incidente anterior

Answer

Omitir detalles que lo hagan quedar mal

Question 6

Un guardia se da cuenta de que está perdiendo la paciencia con una persona agitada. ¿Cuál es la mejor estrategia profesional?

Accepted Answer

Respirar, mantener la calma y usar un tono firme pero respetuoso

Answer

Abandonar la conversación de golpe sin decir nada

Answer

Empujar a la persona para que se calme

Answer

Levantar la voz y amenazar para ganar el control

Question 7

¿Por qué un guardia no debe usar su autoridad para obtener favores personales del público?

Accepted Answer

Porque constituye abuso de autoridad y daña la confianza en la profesión

Answer

Porque solo está mal si lo descubren

Answer

Porque no afecta su reputación profesional

Answer

Porque es una práctica recomendada por la empresa

Question 8

Un compañero le pide a un guardia que «cubra» su ausencia firmando que estuvo presente cuando no lo estaba. ¿Qué debe hacer?

Accepted Answer

Negarse, porque falsificar registros es deshonesto y una falta grave

Answer

Firmar y pedir un favor a cambio

Answer

Firmar solo si nadie lo revisa

Answer

Firmar para ayudar a su amigo