Guardia de Seguridad Ética y Conducta Profesional 1

Question 1

Un cliente le ofrece a un guardia de seguridad $100 en efectivo para que «no anote» un incidente en su reporte. ¿Cuál es la respuesta ética correcta?

Accepted Answer

Rechazar el dinero, documentar el incidente con veracidad y reportar el ofrecimiento a su supervisor

Answer

Aceptar el dinero pero anotar el incidente de todos modos

Answer

Tomar el dinero y consultarlo después con un compañero

Answer

Aceptar el dinero porque mejora la relación con el cliente

Question 2

Durante su turno, un guardia descubre información financiera confidencial del cliente. ¿Qué debe hacer con esa información?

Accepted Answer

Mantenerla confidencial y usarla solo para fines laborales legítimos

Answer

Venderla a un competidor del cliente

Answer

Compartirla con sus amigos para advertirles

Answer

Publicarla en sus redes sociales si le parece interesante

Question 3

¿Por qué es importante que un guardia de seguridad mantenga su uniforme limpio y su apariencia profesional?

Accepted Answer

Porque proyecta autoridad, confianza y representa la imagen de la empresa y del cliente

Answer

Porque es la única forma de ganar más dinero

Answer

Porque la ley prohíbe usar ropa de calle bajo cualquier circunstancia

Answer

Porque así puede pasar desapercibido entre el público

Question 4

Un guardia se siente cansado y considera dormir unos minutos durante su turno nocturno. ¿Cuál es la conducta correcta?

Accepted Answer

Permanecer alerta y despierto; si tiene problemas, debe notificar a su supervisor

Answer

Apagar las cámaras para que nadie lo vea descansar

Answer

Dormir si el área parece tranquila

Answer

Pedir a un visitante que vigile mientras él duerme

Question 5

Una persona del público se dirige al guardia de forma grosera. ¿Cómo debe responder un guardia profesional?

Accepted Answer

Mantener la calma, ser cortés y respetuoso, y tratar de resolver la situación

Answer

Ignorar por completo a la persona y darle la espalda

Answer

Amenazar a la persona con arrestarla de inmediato

Answer

Insultar de vuelta para imponer respeto

Question 6

¿Cuál de las siguientes es una posible consecuencia de una mala conducta grave por parte de un guardia de seguridad?

Accepted Answer

La pérdida o suspensión de su licencia de guardia

Answer

Más días de vacaciones

Answer

Un aumento de sueldo

Answer

Un ascenso automático

Question 7

Un guardia nota que tiene un conflicto de interés porque su hermano es empleado del local que debe vigilar y supervisar. ¿Qué debe hacer?

Accepted Answer

Informar la situación a su supervisor para que se maneje de forma transparente

Answer

Ignorarlo, ya que los conflictos de interés no importan en seguridad

Answer

Favorecer a su hermano en todos los reportes

Answer

Ocultar la relación para conservar el puesto

Question 8

¿Por qué la puntualidad y la confiabilidad son consideradas parte de la ética profesional de un guardia?

Accepted Answer

Porque llegar tarde deja zonas sin protección y rompe la confianza del cliente

Answer

Porque solo afectan al sueldo del guardia, no a la seguridad

Answer

Porque no tienen ninguna relación con la seguridad

Answer

Porque la ley exige llegar al menos una hora tarde