Técnico de Farmacia Atención al Paciente y Terminología 4 — Questions and Answers
Question 1: ¿Qué significa la abreviatura «QD» (escrita en recetas más antiguas)?
- Cada dos días
- Cada hora
- Una vez al día (Correct answer)
- Según sea necesario
Correct answer: Una vez al día
«QD» significa una vez al día; sin embargo, está en la lista «No usar» del ISMP por riesgo de confusión, por lo que se prefiere escribir «daily».
Question 2: ¿Qué significa el prefijo «gastro-»?
- Cerebro
- Vejiga
- Estómago (Correct answer)
- Pulmón
Correct answer: Estómago
«Gastro-» se refiere al estómago, como en gastroenterología o gastritis.
Question 3: Un paciente solicita un resurtido pero el frasco muestra «No refills». ¿Qué debe hacer el técnico?
- Cambiar el medicamento por uno similar
- Negarse sin más explicación
- Contactar al consultorio del prescriptor para solicitar autorización de resurtido (Correct answer)
- Surtirlo de todos modos
Correct answer: Contactar al consultorio del prescriptor para solicitar autorización de resurtido
Cuando no quedan resurtidos, el técnico debe enviar una solicitud al prescriptor para obtener autorización antes de dispensar.
Question 4: ¿Qué significa el sufijo «-algia»?
- Dolor (Correct answer)
- Endurecimiento
- Inflamación
- Parálisis
Correct answer: Dolor
«-algia» indica dolor, como en neuralgia (dolor de un nervio) o mialgia (dolor muscular).
Question 5: Al procesar una reclamación de seguro, ¿qué identifica de forma única al medicamento específico, su fabricante y su presentación?
- El número de Rx
- El número NDC (National Drug Code) (Correct answer)
- El código DAW
- El número de copago
Correct answer: El número NDC (National Drug Code)
El NDC (National Drug Code) identifica de manera única el producto, el fabricante y la presentación del medicamento.
Question 6: ¿Qué describe el sistema cardiovascular?
- Huesos y articulaciones
- Corazón y vasos sanguíneos (Correct answer)
- Pulmones y vías respiratorias
- Riñones y vejiga
Correct answer: Corazón y vasos sanguíneos
El sistema cardiovascular está formado por el corazón y los vasos sanguíneos que transportan la sangre por el cuerpo.
Question 7: Un cliente molesto se queja de un tiempo de espera largo. ¿Cuál es la mejor respuesta de servicio al cliente del técnico?
- Decirle que vaya a otra farmacia
- Ignorar al cliente hasta que se calme
- Culpar al farmacéutico frente al cliente
- Escuchar con empatía, disculparse y ofrecer una estimación realista del tiempo (Correct answer)
Correct answer: Escuchar con empatía, disculparse y ofrecer una estimación realista del tiempo
Un buen servicio al cliente implica escuchar con empatía, disculparse y comunicar de forma clara y realista el tiempo de espera.
Question 8: ¿Qué significa la abreviatura «PO» en las instrucciones de una receta?
- Por vía rectal
- En el ojo
- Por vía intravenosa
- Por vía oral (por la boca) (Correct answer)
Correct answer: Por vía oral (por la boca)
«PO» proviene del latín «per os» y significa administrar por vía oral, es decir, por la boca.
Técnico de Farmacia Atención al Paciente y Terminología 4
¿Qué significa la abreviatura «QD» (escrita en recetas más antiguas)?