介護福祉士 コミュニケーション技術 3 — Questions and Answers
Question 1: 「バイスティックの7原則」の「非審判的態度」の説明として正しいものはどれか。
- 利用者の行動や感情を一方的に評価・批判しないこと (Correct answer)
- 利用者を適切に評価してフィードバックすること
- 利用者の問題行動を見て見ぬふりをすること
- 利用者の判断を常に正しいと認めること
Correct answer: 利用者の行動や感情を一方的に評価・批判しないこと
非審判的態度とは、介護職が利用者の行動・感情・価値観を一方的に批判・評価しないという原則です。
Question 2: 失語症のある利用者とのコミュニケーションで適切なものはどれか。
- 絵カードや文字盤など代替手段を活用する (Correct answer)
- 大きな声でゆっくり繰り返す
- 失語症が治るまでコミュニケーションを控える
- 筆談のみを使用する
Correct answer: 絵カードや文字盤など代替手段を活用する
失語症では言語機能が障害されるため、絵カード・文字盤・身振りなど多様な代替コミュニケーション手段を活用することが有効です。
Question 3: 介護記録の目的として不適切なものはどれか。
- 職員が個人的な感想を自由に記述するため (Correct answer)
- ケアの継続性を確保するため
- チーム内の情報を共有するため
- サービスの質の向上のため
Correct answer: 職員が個人的な感想を自由に記述するため
介護記録は客観的な事実・観察を記述するものであり、介護職の個人的な感想や主観的意見を自由に書く場ではありません。
Question 4: 「ラポール」の説明として正しいものはどれか。
- 支援者と利用者の間に築かれた信頼・親和関係 (Correct answer)
- 利用者に対する一方的な評価
- 介護サービスの記録様式
- チームケアの会議形式
Correct answer: 支援者と利用者の間に築かれた信頼・親和関係
ラポール（rapport）とはフランス語で「橋をかける」を語源とし、支援者と利用者の間の信頼・親和関係を指します。
Question 5: マズローの欲求階層説において最も低次の欲求はどれか。
- 生理的欲求 (Correct answer)
- 安全の欲求
- 所属・愛情の欲求
- 承認の欲求
Correct answer: 生理的欲求
マズローの欲求階層説では、最も基本的な欲求は生理的欲求（食事・睡眠・排泄など）であり、これが満たされて初めて上位の欲求が生じます。
Question 6: 介護職が「自己開示」を行う際の注意点として正しいものはどれか。
- 利用者との関係構築に役立つ範囲にとどめる (Correct answer)
- 自分のすべてを包み隠さず話す
- 利用者よりも自分の話を多くする
- 個人的な悩みを利用者に打ち明ける
Correct answer: 利用者との関係構築に役立つ範囲にとどめる
自己開示は信頼関係の構築に有効ですが、利用者との援助関係を目的とした範囲にとどめ、職員の個人的な話題で場を占拠しないことが大切です。
介護福祉士 コミュニケーション技術 3
「バイスティックの7原則」の「非審判的態度」の説明として正しいものはどれか。