BTS Management des Entreprises 4 — Questions and Answers
Question 1: Qu'est-ce que la gouvernance d'entreprise ?
- La gestion quotidienne des opérations
- L'ensemble des mécanismes de direction, contrôle et régulation de l'entreprise par ses parties prenantes (Correct answer)
- Le processus de recrutement des dirigeants
- La stratégie marketing de l'entreprise
Correct answer: L'ensemble des mécanismes de direction, contrôle et régulation de l'entreprise par ses parties prenantes
La gouvernance d'entreprise définit les règles de répartition du pouvoir entre dirigeants, actionnaires et autres parties prenantes. Elle vise la transparence, l'efficacité et la protection des intérêts de tous.
Question 2: Qu'est-ce que le tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard) de Kaplan et Norton ?
- Un outil de comptabilité analytique
- Un outil de pilotage stratégique à quatre axes : financier, client, processus, apprentissage (Correct answer)
- Un planning de production
- Un organigramme de l'entreprise
Correct answer: Un outil de pilotage stratégique à quatre axes : financier, client, processus, apprentissage
Le Balanced Scorecard évalue la performance selon quatre perspectives : financière (résultats), client (satisfaction), processus internes (efficacité) et apprentissage/innovation (développement des compétences).
Question 3: Qu'est-ce que l'innovation disruptive (de rupture) ?
- Une amélioration progressive d'un produit existant
- Une innovation qui bouleverse un marché en proposant une offre radicalement nouvelle (Correct answer)
- La copie d'un produit concurrent
- Un changement de packaging
Correct answer: Une innovation qui bouleverse un marché en proposant une offre radicalement nouvelle
L'innovation disruptive (Christensen) crée un nouveau marché ou bouleverse un marché existant en proposant une offre radicalement différente, souvent plus simple et moins chère, rendant l'offre existante obsolète.
Question 4: Qu'est-ce que la théorie de l'agence ?
- La théorie des agences immobilières
- La théorie qui étudie les relations entre les propriétaires (actionnaires) et les dirigeants mandatés pour gérer l'entreprise (Correct answer)
- La théorie du management de projet
- La théorie des organisations publiques
Correct answer: La théorie qui étudie les relations entre les propriétaires (actionnaires) et les dirigeants mandatés pour gérer l'entreprise
La théorie de l'agence (Jensen et Meckling) étudie les conflits d'intérêts potentiels entre le principal (actionnaire) et l'agent (dirigeant) mandaté pour agir en son nom. Elle soulève les problèmes d'asymétrie d'information.
Question 5: Qu'est-ce que le management de la qualité totale (TQM) ?
- Le contrôle final de la qualité des produits
- Une démarche globale d'amélioration continue impliquant tous les membres de l'organisation (Correct answer)
- L'obtention d'un label de qualité
- La certification ISO 9001 uniquement
Correct answer: Une démarche globale d'amélioration continue impliquant tous les membres de l'organisation
Le TQM (Total Quality Management) est une approche managériale qui implique tous les membres de l'organisation dans une démarche d'amélioration continue de la qualité, visant la satisfaction totale du client.
Question 6: Qu'est-ce que l'externalisation stratégique ?
- La délocalisation de toute l'entreprise
- La décision de confier des activités non stratégiques à des prestataires pour se concentrer sur son cœur de métier (Correct answer)
- La vente de l'entreprise
- L'embauche de consultants externes
Correct answer: La décision de confier des activités non stratégiques à des prestataires pour se concentrer sur son cœur de métier
L'externalisation stratégique consiste à confier à des partenaires externes les activités périphériques pour concentrer les ressources sur le cœur de métier (core business) et renforcer l'avantage concurrentiel.
BTS Management des Entreprises 4
Qu'est-ce que la gouvernance d'entreprise ?