BTS Management des Entreprises 3 — Questions and Answers
Question 1: Qu'est-ce que la culture d'entreprise ?
- Le niveau de formation des employés
- L'ensemble des valeurs, croyances, normes et pratiques partagées au sein d'une organisation (Correct answer)
- Le budget alloué à la formation continue
- Le style vestimentaire imposé aux salariés
Correct answer: L'ensemble des valeurs, croyances, normes et pratiques partagées au sein d'une organisation
La culture d'entreprise regroupe les valeurs, mythes, rites, symboles et normes comportementales qui caractérisent une organisation et qui sont partagés par ses membres. Elle influence les comportements et la cohésion.
Question 2: Qu'est-ce que le Lean Management ?
- Un management basé sur l'augmentation des effectifs
- Une méthode visant à éliminer les gaspillages pour optimiser les processus (Correct answer)
- Un style de management très directif
- Une méthode de recrutement rapide
Correct answer: Une méthode visant à éliminer les gaspillages pour optimiser les processus
Le Lean Management, issu du système Toyota, vise à éliminer tout gaspillage (surproduction, attentes, transports inutiles, défauts) pour créer plus de valeur avec moins de ressources.
Question 3: Qu'est-ce que la croissance externe d'une entreprise ?
- L'augmentation des ventes à l'export
- Le développement par acquisition ou fusion avec d'autres entreprises (Correct answer)
- L'embauche de nouveaux salariés
- L'augmentation de la capacité de production interne
Correct answer: Le développement par acquisition ou fusion avec d'autres entreprises
La croissance externe se réalise par le rachat (acquisition) ou la fusion avec d'autres entreprises. Elle permet un développement rapide mais comporte des risques d'intégration et de surendettement.
Question 4: Selon Herzberg, qu'est-ce qu'un facteur d'hygiène ?
- La propreté des locaux de l'entreprise
- Un facteur dont l'absence crée de l'insatisfaction mais dont la présence ne motive pas vraiment (Correct answer)
- Un programme de santé au travail
- Un système de primes et bonus
Correct answer: Un facteur dont l'absence crée de l'insatisfaction mais dont la présence ne motive pas vraiment
Selon la théorie bi-factorielle d'Herzberg, les facteurs d'hygiène (salaire, conditions de travail, sécurité) préviennent l'insatisfaction mais ne motivent pas. Seuls les facteurs de motivation (responsabilité, reconnaissance, accomplissement) créent une réelle motivation.
Question 5: Qu'est-ce qu'une stratégie de diversification ?
- Se concentrer sur un seul produit
- Élargir son activité à de nouveaux produits ou marchés (Correct answer)
- Réduire la gamme de produits
- Augmenter les prix de tous les produits
Correct answer: Élargir son activité à de nouveaux produits ou marchés
La diversification consiste à entrer dans de nouveaux domaines d'activité (nouveaux produits, nouveaux marchés, nouvelles technologies) pour répartir les risques et trouver de nouvelles sources de croissance.
Question 6: Qu'est-ce que le benchmarking en management ?
- Un test de résistance des produits
- Une démarche de comparaison avec les meilleures pratiques du secteur pour s'améliorer (Correct answer)
- Un classement des employés par performance
- Un audit financier externe
Correct answer: Une démarche de comparaison avec les meilleures pratiques du secteur pour s'améliorer
Le benchmarking consiste à comparer ses pratiques, processus ou performances avec ceux des meilleurs (concurrents ou entreprises d'autres secteurs) pour identifier des axes d'amélioration.
BTS Management des Entreprises 3
Qu'est-ce que la culture d'entreprise ?